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Política de Tratamiento de Datos Personales

Borrador pendiente de revisión legal. Los datos marcados en amarillo se completan antes de publicar.

1. Responsables del tratamiento

Los responsables del tratamiento de los datos recolectados en hookly.com.co son Natalia Bohorquez Avellaneda, identificada con [PENDIENTE: C.C.], y Julián Esteban Ramírez Silva, identificado con [PENDIENTE: C.C.], que operan bajo la marca Hookly y Hookly Creators (en adelante, "Hookly").

  • Domicilio y dirección: [PENDIENTE]
  • Correo para asuntos de datos personales: [PENDIENTE]
  • Teléfono y WhatsApp: +57 322 252 7106
  • Sitio web: hookly.com.co

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos entregas en los formularios del sitio y los datos técnicos de navegación.

  • Marcas: nombre, correo, WhatsApp, nombre de la marca, enlace de la tienda, plataforma de comercio electrónico, categoría, si trabaja con creadores, cómo nos conoció y quién la invitó.
  • Creadores: nombre, correo, WhatsApp, ciudad, usuarios de redes sociales, rango de seguidores, tema principal, enlaces a contenido propio, cómo nos conoció y quién lo invitó.
  • Solicitud de demo: nombre, marca, correo, WhatsApp, plataforma de su tienda y lo que quiere ver en la demo.
  • Solicitud de demo para creadores: nombre, correo, WhatsApp, usuario de su red principal y lo que quiere ver en la demo.
  • Agenda de la demo: el día y la hora se eligen en el calendario de citas de Google, que recibe el nombre y el correo que escribas allí y envía la invitación.
  • Descargas del blog: nombre, correo, si tienes una marca o eres creador y el recurso que descargaste.
  • Navegación: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, enlaces con parámetros UTM o códigos de referido), tipo de dispositivo y eventos dentro del sitio, como el uso de la calculadora.

No pedimos datos sensibles en los términos de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Para qué usamos tus datos

  1. Gestionar tu pre-registro o tu lugar en la lista de espera de Hookly Creators.
  2. Agendar, confirmar, recordar y realizar la demo de la plataforma.
  3. Enviarte por correo los recursos que descargues del blog.
  4. Contactarte por correo, WhatsApp o teléfono sobre tu registro, la demo y la apertura de la plataforma.
  5. Evaluar si tu perfil de creador cumple los requisitos de la plataforma.
  6. Enviarte información comercial y educativa sobre Hookly Creators y los servicios de Hookly. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
  7. Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras acciones de difusión, de forma agregada.
  8. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

4. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), solo para las finalidades anteriores:

  • Google (hojas de cálculo, calendario, correo y Google Analytics), para almacenar los registros, gestionar la agenda y medir visitas.
  • Meta (píxel de medición), si aceptas las cookies de medición.
  • Netlify, para alojar el sitio web.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen medidas de seguridad para la información.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
  • Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a [PENDIENTE: correo] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un medio de respuesta. Atienden estas solicitudes Natalia Bohorquez Avellaneda y Julián Esteban Ramírez Silva.

  • Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

7. Seguridad

Limitamos el acceso a los registros al equipo de Hookly que los necesita para las finalidades descritas y usamos cuentas con autenticación protegida. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

8. Cookies y medición

El sitio solo activa las cookies de medición si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

9. Menores de edad

Los formularios del sitio están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los suprimimos.

10. Vigencia

Esta política rige desde el [PENDIENTE: fecha de publicación]. Tus datos se conservarán mientras exista la relación con Hookly o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y por el tiempo que exijan las obligaciones legales. Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página antes de aplicarla y, si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.